Allgemeines • Die Bezahlung kann in Bar, mit EC, Visa- oder MasterCard erfolgen • In den Zimmern ist das Rauchen nicht gestattet. • Keine Aufnahme von Tieren An- und Abreise • Check- in 12:30-14:30 Uhr Check -Out spätestens 10:30 Uhr Wir möchten Sie bitten nach der Ankunft auf Helgoland direkt ins Hotel zu kommen, unsere Haus ist nicht durchgehend besetzt. Bitte teilen Sie uns vorab mit, wenn Sie mit dem Flieger oder einer Katamaran-Zwischentour anreisen! Frühstück • Im Erdgeschoss halten wir für Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet bereit. Bitte beachten Sie die Hygiene- und Abstandsregeln. Hygienekonzept • Bitte beachten Sie im Zusammenhang mit COVID-19 unser Hygienekonzept Zimmerreinigung • Wir verzichten auf die tägliche Zimmerreinigung. Mit unserem neuen Reinigungsintervall wollen wir einen Beitrag zur Umwelt leisten. Wir sparen dadurch Wasser, Reinigungsmittel, Wäsche und Strom. Aktueller Reinigungsintervall: Bei kurzen Nächten bis zu 2 Übernachtungen - Zimmerreinigung nur bei Abreise! Bei längeren Aufenthalten (ab 3 Übernachtungen) erfolgt die Zimmerreinigung alle 2 Nächte.

Stornierungen

• Stornierungen haben schriftlich zu erfolgen. • Stornierungen von Buchungen in der Hauptsaison (01.4.-31.10. und 22.12.-06.01.) sind bis 90 Tagen vor Anreisedatum kostenlos möglich . Bei Stornierungen weniger wie 90 Tage vor Anreisedatum unabhängig vom Grund der Stornierung fallen 90 % Stornogebühren bei Übernachtungen ohne Frühstück, 80 % bei Übernachtungen mit Frühstück an. • Stornierungen von Buchungen in der Nebensaison (01.11.-21.12. und 7.1.-31.3.) sind bis 28 Tagen vor Anreisedatum kostenlos möglich. Bei Stornierungen weniger wie 28 Tage vor Anreisedatum unabhängig vom Grund der Stornierung fallen 90 % Stornogebühren bei Übernachtungen ohne Frühstück, 80 % bei Übernachtungen mit Frühstück an. • Auch bei wetterbedingtem Ausfall der Fähr- oder Flugverbindung fallen für die nicht genutzte Übernachtung die o.a. Stornogebühren an. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts- Versicherung die Hotelstornokosten übernimmt. https://www.allianz.de/reise-und-freizeit/reiseruecktrittsversicherung/ • Bei einem behördlich angeordnetem Beherbergungsverbot fallen keine Stornogebühren an. Eine bereits geleistete Anzahlung wandeln wir gerne in einen Gutschein um oder überweisen die Anzahlung zurück.